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Termes et conditions

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout utilisateur ou acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles la commercialisation et la livraison des produits sont effectuées sur le site www.nijala.com et, d'autre part, de définir les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de produits par la boutique Nijala au consommateur.


Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes des produits et services, proposés par la société Nijala sur son site Internet www.nijala.com.

La société Nijala se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

La Boutique Nijala est un site de vente en ligne accessible sur Internet à l'adresse www.nijala.com et basée a Montréal (Quebec, Canada).

Le site www.nijala.com propose la vente de produits cosmétiques (corps, visage, cheveux), des bijoux et accessoires, à des internautes naviguant sur le site.

Le site www.nijala.com est hébergé par le service Shopify.

En effectuant une commande sur le site www.nijala.com, l'acheteur confirme :
- avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente et avoir ainsi la pleine capacité juridique pour le faire.
A savoir que la signature manuscrite de l'acheteur n’étant pas requise pour l'acceptation des conditions générales.
La validation de la commande faisant office de signature manuscrite.
L'acheteur peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, sans toutefois pouvoir les modifier d'une quelconque façon.
- que l'achat de produits sur le site Internet Nijala n'est pas lié a son activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel.

Les produits commercialisés sur le site www.nijala.com sont livrés sur les territoires géographiques suivants : CANADA et France

Le site Nijala s’engage à respecter toutes les dispositions légales et réglementaires en vigueur au Canada et ne pourra être tenue pour responsable pour non respect de celles en vigueur dans les autres pays.

En cas d’impossibilité d’accès au site www.nijala.com, suite a des problèmes techniques ou de toute autre nature, l'acheteur ou l'internaute ne pourra se prévaloir d’un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité d'aucune nature.

Produits et Prix :

Les Produits

Les offres (produits ou services) présentées par Nijala sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nijala se réserve le droit de modifier en tout temps son offre, et ce pour pour toute raison (exemple : changement de fournisseur...)

Si un article est indisponible sur le site Nijala, nous nous réservons le droit de vous proposer un échange par un autre produit qui répondrait aux même attentes, ou de vous rembourser la totalité du prix du produit ou de la commande en l'annulant.

Les photographies des produits, publiées sur le site Nijala, sont garanties par l'éditeur conformes à la réalité, afin de donner une représentation la plus exacte possible a l'utilisateur.

Cependant, certains paramètres techniques (couleur de l’écran, résolution de l’écran...) peuvent entraver cette représentation fidèle notamment en terme de forme ou couleur, donnant ainsi un rendu différent sur l’écran de l'internaute.

Notez que ces différences ne pourront en aucun cas être attribuées à l'éditeur qui ne pourra pas être tenu responsable de ce fait.

Toujours dans un souci de clarté de l'information, chaque produit commercialisé sur le site www.nijala.com est accompagné d'une fiche descriptive ainsi que d'un mode d'emploi. Les catégories Bijoux/Accessoires et Services n'étant pas obligatoirement soumis a cette condition.

Toutefois, le client est seul juge et responsable du choix des produits, qu'il souhaite acheter sur le site Nijala, en fonction de ses besoins.

Par ailleurs, il confirme également la compatibilité de ceux ci avec d'autres produits qu'il utilise(rait) en parallèle.

Les produits et articles vendus restent la propriété de Nijala jusqu’à complet paiement de leur prix.

Les Prix

Les produits ou services sont commercialisés sur le site www.nijala.com sous les devises suivantes : Dollars Canadiens et Euros. Les frais de livraison et les taxes de vente applicables sont en sus.

Nijala calcule les taxes en fonction de la province où sera expédiée la commande. La taxe fédérale (TPS/TVH) s’applique sur le montant total des envois effectués au Canada. La taxe provinciale du Québec (TVQ)ne sera appliquée que sur les montants des envois effectués au Québec. Tout changement du taux (des taxes) applicable sera automatiquement répercuté sur le montant de la commande. Les commandes livrées a l’extérieur du Canada ne sont pas assujetties aux taxes.

Nijala se réserve le droit de refuser d’honorer toute commande passée par un client avec lequel subsisterait un historique litigieux (précédentes commandes impayées...).

Modes Paiement :

Le paiement total doit être réalisé lors de la validation de la commande en ligne par l'Acheteur. Aucun prêt, avance, acompte n'est accepté sur le site www.nijala.com

Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens ou en euros. Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose des modes de paiement suivants :
- cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Paypal
- Virement Interac

Nijala utilise le service de paiement sécurisé Shopify pour assurer les paiements en ligne.

L'Acheteur garantit disposer des pleins pouvoirs et de toutes les autorisations requises pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi lors de la validation de sa commande.

Nijala se réserve le droit d'annuler ou suspendre toute commande (et/ou livraison), quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute(s) somme (s) due(s) par l'Acheteur, en cas de litige de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du site Internet Nijala.

Livraison et Retour :

Nijala s'engage a traiter votre commande dans les 24/72h (jours ouvrables) suivant la réception de votre paiement, selon la disponibilité des articles. Si nous ne pensons pas pouvoir respecter ce délai, nous communiquerons avec vous dans des brefs délais.

L'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours pour annuler sa commande sans avoir besoin d'en justifier la raison.

L'Acheteur est responsable de vérifier l'exactitude des informations de livraison enregistrées, car Nijala n'est pas responsable des coûts de ré-expédition pour une adresse incomplète ou erronée.

L'Acheteur ne pourra modifier l'adresse de livraison de sa commande, après que celle ci soit expédiée.

La livraison des commandes est assurée par Postes Canada pour les commandes sur le territoire Canada et a l'international. Dans un souci de qualité de service, Nijala opte pour une offre de service assurant des délais de livraison relativement rapides : 2-10 jours pour les commandes au Canada et 1-2 semaines pour les commandes a l'international. Toutefois la livraison des commandes étant assurée par un service externe (Postes Canada), Nijala ne peut être tenu responsable, d'aucune façon, du non respect de ces délais.

L'acheteur est tenu de vérifier l’état des produits reçus a la livraison. Si ceux ci sont endommagés, l'Acheteur est tenu de les refuser. Il est impératif que cette démarche soit faite car nous ne pourrons par la suite accepter aucune réclamation de toute sorte.

Lorsque votre commande aura été traitée et expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition du colis.

Si un produit acheté sur la boutique en ligne (www.nijala.com) est défectueux, veuillez nous contactez-nous dans les sept (7) jours suivants la réception de votre colis, par courriel a : contact@nijala.com. Nijala s'engage alors à remplacer le produit défectueux ou à vous rembourser. Nous endosserons alors les frais reliés à la ré-expédition de votre commande.

Aucune commande ne sera annulée, une fois que celle ci sera expédiée. L'acheteur devra attendre la réception de la commande avant de procéder a toute démarche d'annulation ou de remboursement.

A réception du colis, l'Acheteur dispose de 30 jours pour signaler sa demande de remboursement et pour retourner les colis.

Dans le cas d'un échange ou d'un remboursement de produit qui ne correspond pas à ses attentes, l'acheteur devra assumer les frais de retour et/ou de livraison et les risques pour les produits retournés. Le produit retourné devra être dans son emballage d’origine, n'aura pas été utilisé, ni endommagé d'une quelconque façon. Il devra être en parfait état.

Apres réception des produits retournés, toute somme payée a Nijala par l'acheteur pour la commande de ces produits, hormis les frais de livraison, sera remboursée dans un délai de 3-4 semaines, sous condition que les produits retournés par l'acheteur et reçus, soient en parfaite condition, dans leur état d'origine.

Création de compte :

L'acheteur a la possibilité de créer un compte personnel lors de la validation de sa commande sur le site www.nijala.com

Cette procédure n'est toutefois pas indispensable pour la confirmation de sa commande.

La création par l'acheteur d'un compte personnel permettra a Nijala de lui offrir un service davantage personnalisé et lui facilitera l’exécution de sa commande grâce aux données pré-enregistrées. Ainsi, toutes les informations collectées sont utilisées uniquement a titre informatif.

Dans le cadre de la création de son compte, l'acheteur sera invité à fournir un certain nombre d'informations. L'acheteur s'engage à fournir des informations exactes sous peine d'annulation de sa commande et/ou de suppression de son compte client.

Certaines informations sont indispensables pour la création du compte client et le refus par un acheteur de fournir lesdites informations pourra empêcher la création de son compte personnel.

Lors de la création de son compte personnel, l'Acheteur sera invité a créer un mot de passe. Ce mot de passe assure la confidentialité des informations contenues dans l'espace client de l'acheteur. Aussi, l'Acheteur s'interdit donc de communiquer ledit mot de passe a quiconque, en quel cas la responsabilité de Nijala, en cas de fraude, ne saurait être engagée.

L’éditeur s'engage a conserver tous les informations enregistrées par l'acheteur dans son compte client de façon sécurisée, telle que stipulée par la loi en vigueur.

Toutefois, en cas non accessibilité ou de perte d'information contenue dans l'espace client, pour une raison non imputable a l’éditeur du site (problème technique, cas de force majeur...), la société Nijala ne saurait être tenu responsable de ce fait.

L'éditeur se réserve le droit exclusif de supprimer le compte de tout client qui aurait contrevenu aux présentes conditions générales (exemple : informations volontairement ou non erronées, enregistrées lors de la création du compte client) ou encore tout compte inactif depuis au moins une année. Suite a cette suppression l'acheteur ne pourra prétendre a aucune indemnisation d'aucune sorte.

En cas d'acte frauduleux avéré, la société Nijala se réserve le droit d'engager les poursuites judiciaires nécessaires.

Sécurité et Vie privée :

Dans le cadre de ses activités, la société Nijala est amené a demander a l'Acheteur/Utilisateur diverses informations : noms, adresses, adresses de courriel, données bancaires et autres informations nécessaires.

Les informations communiquées a Nijala par L'Acheteur permettront entre autres : de lui proposer une offre personnalisée, d'ouvrir un compte à son nom, de traiter sa (ses) commande(s), de le contacter dans le cadre d'une infolettre ou d'un jeu concours, d'suivi de commande ou pour toute autre information nécessaire. La société Nijala se réserve le droit de contacter toute personne ayant communiquée ses coordonnées (adresses mail, adresses, téléphone) sur le site Nijala (dans le cadre d'un envoi d'infolettre, pour un suivi de commande, etc.). Dans le cas ou l'Acheteur ne souhaite plus être sollicitée par la société Nijala, celui ci aura la possibilité d'en faire directement la demande auprès de Nijala (par désabonnement a l'infolettre, par mail, téléphone...).


Nijala utilise Shopify en tant que fournisseur de solution de commerce en ligne et Internet Secure en tant que fournisseur de traitement de paiement par cartes de crédit.

Internet Secure est un service de paiement reconnu sur le marché. Toutes les informations personnelles et de carte de crédit/Interac fournies en ligne sont encryptées avant leur transmission afin qu'elles ne soient par lues sur Internet par une tierce partie. Les services Shopify et Internet Secure incluent la technologie SSL (Secure Socket Layer), assurant la sécurisation des informations que vous enregistrez quand vous placez votre commande.

Toutefois, bien que nous veillons continuellement a vous assurer un niveau de sécurité maximal, aucun système technologique n'est infaillible. Aussi, vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à Nijala soient divulguées sans faute de la part de Nijala et sans votre consentement.

De ce fait la société Nijala décline toute responsabilité, si des informations confidentielles sur l'acheteur pourraient être diffusées, sauf en cas de négligence de la part de Nijala avérée.

Si l'Acheteur a une quelconque réticence a utiliser le paiement par carte bancaire pour valider sa commande, nous lui offrons également la possibilité de régler sa commande par interac en ligne ou virement interac directement de son compte bancaire.

Nijala déclare qu'aucune information fournie par l'Acheteur/Utilisateur n'est commercialisée à une tierce partie.

Il peut arriver que dans le cadre d'une opération spéciale entre Nijala et un de ses partenaires, Nijala ait a communiquer les informations personnelles de l'Utilisateur au partenaire, afin que l'Acheteur puisse récupérer son lot auprès de ce dernier. Nijala informera l'Utilisateur de ces conditions et en participant a l’opération, celui ci donne son accord automatique pour cette procédure. Si toutefois l'Acheteur ne souhaite tout de même pas que ses informations personnelles soient communiquées au partenaire, Nijala se réserve le droit d'annuler la participation de l'Acheteur.

Nijala se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles concernant l'Acheteur dans la mesure où la loi obligerait Nijala à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété du Site ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

Les cookies

Dans le cadre de ses activités, Nijala est amené a utiliser des cookies, témoins inoffensifs, qui lui permettront d'établir, analyser le trafic du Site, de personnaliser son service client. L'Utilisateur/Acheteur peut en tout temps supprimer lesdits cookies en modifiant la configuration de son ordinateur.

Nijala ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.

Le site Nijala contient également des informations provenant de tierces personnes, ainsi que des liens vers d'autres sites Internet. Nijala ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation, de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites Internet.

Propriété intellectuelle :

Tous les éléments constituants le site www.nijala.com (logos, contenus textuels, photos, vidéos ou autres) appartiennent entièrement et uniquement a la société Nijala.
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